供熱繳費忙 服務惠民生

來源于：四平熱力 日期：2022-08-20 瀏覽：611

       8月15日，是四平熱力正式啟動供熱繳費的第一天，一大早，行政部專員楊陽就站在公司的大門口，手拿宣傳單，向前來繳費的用戶細心講解微信繳費流程，精準組織線下繳費用戶向客服中心和分公司分流。

       眾所周知，每年臨近供暖期，百姓收到繳費通知后，都會踴躍繳納采暖費，繳費大廳也迎來了繳費高峰。為了避免用戶扎堆，緩解繳費大廳人潮擁堵的情況，四平熱力采取了一系列措施，積極應對繳費高峰。一是開設咨詢臺、安排工作人員指導用手機微信進行繳費，微信繳費率已突破85%；二是對個別體弱多病、行動不便的市民提供上門繳費服務等方式，將服務送到老百姓家中；三是客服中心開設線下繳費通道，對老年人提供優質、周到的線下繳費服務。

       收費是表象，實則是服務！一個微笑、一把攙扶、一聲問候、一杯茶水，正是這點點滴滴，鑄就了響當當的華生服務品牌。